Politique de Confidentialité

PharmHub accorde une importance majeure à la protection de vos données personnelles.

1. Introduction

Chez PharmHub, nous nous engageons à assurer la confidentialité, la sécurité et la transparence dans la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire sur la manière dont vos informations sont collectées, utilisées, protégées et, le cas échéant, partagées dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme.

En accédant à nos services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et acceptez les pratiques qui y sont décrites.


2. Qui sommes-nous ?

PharmHub est une plateforme digitale dédiée au secteur de la santé, conçue pour faciliter l’accès à des services pharmaceutiques et de santé de manière sécurisée, simple et efficace.

Notre plateforme permet notamment :

  • L’achat de médicaments et de produits pharmaceutiques
  • La mise en relation avec des pharmacies et des professionnels de santé
  • La gestion et l’utilisation de données de santé numériques
  • La livraison de médicaments à domicile

3. Données collectées

Afin de fournir nos services dans les meilleures conditions, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d’identification

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Adresse physique

Données de santé sensibles

  • Ordonnances médicales
  • Informations relatives aux traitements
  • Historique des commandes et demandes associées

Ces données font l’objet d’un traitement renforcé et de mesures de sécurité adaptées à leur caractère sensible.

Données de connexion et d’utilisation

  • Adresse IP
  • Type d’appareil
  • Données de navigation et d’utilisation de la plateforme

Données relatives au paiement

Nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au traitement des paiements, notamment dans le cadre des paiements via Mobile Money ou d’autres moyens de paiement autorisés.

PharmHub ne conserve pas directement vos données bancaires sensibles lorsque leur traitement est confié à des prestataires spécialisés.


4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Fournir, gérer et améliorer nos services
  • Traiter vos commandes, prescriptions et livraisons
  • Faciliter les paiements de manière sécurisée
  • Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs
  • Personnaliser votre expérience sur la plateforme
  • Répondre à nos obligations légales, réglementaires et contractuelles

5. Partage des données

Dans le cadre de l’exécution de nos services, vos données peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec les catégories de destinataires suivantes :

  • Pharmacies partenaires
  • Prestataires de livraison
  • Fournisseurs de services de paiement
  • Autorités administratives ou judiciaires compétentes, lorsque la loi l’exige

PharmHub ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.


6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et opérationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération, perte ou destruction.

  • Chiffrement des données lorsque cela est approprié
  • Contrôle d’accès sécurisé
  • Protection des infrastructures et des serveurs
  • Surveillance et amélioration continues de nos dispositifs de sécurité

Malgré tous les efforts raisonnablement déployés, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous engageons néanmoins à appliquer un niveau de protection élevé conforme aux bonnes pratiques du secteur.


7. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en conformité avec les exigences légales et réglementaires applicables.

  • Aussi longtemps que nécessaire pour assurer la fourniture de nos services
  • Pendant la durée requise pour satisfaire à nos obligations légales, comptables ou réglementaires

8. Vos droits

Conformément aux principes reconnus en matière de protection des données personnelles et aux bonnes pratiques internationales, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales de conservation
  • Droit d’opposition à certains traitements
  • Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires, vous pouvez nous contacter via la plateforme.


9. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :

  • Améliorer votre expérience utilisateur
  • Mesurer et analyser le trafic sur la plateforme
  • Personnaliser certains contenus et fonctionnalités

Vous pouvez, à tout moment, configurer votre navigateur afin de limiter ou refuser l’utilisation des cookies, sous réserve que certaines fonctionnalités puissent en être affectées.


10. Données des mineurs

PharmHub ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement préalable d’un parent, d’un tuteur légal ou de toute personne légalement habilitée, lorsque ce consentement est requis.


11. Transfert international des données

Dans le cadre de l’hébergement, de la maintenance ou de l’exploitation de certains services, vos données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de votre pays de résidence.

Dans ce cas, PharmHub s’efforce de veiller à ce que ces traitements soient réalisés avec un niveau de protection conforme aux standards de sécurité reconnus à l’international.


12. Mise à jour de la politique

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales applicables.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié via la plateforme.